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Modalità e costi di spedizione

Le spedizioni vengono effettuate con corriere espresso.
Il costo per la spedizione è fissato a 6€ iva inclusa per l'Italia, 10€ per le isole italiane, 15€ iva inclusa per l'estero. Per ordini superiori a 100€, la spedizione sarà gratuita in Italia.

Tempo di consegna

Il tempo totale di consegna dipende dal paese e regione di destinazione. Il numero di giorni vi sarà indicato prima del pagamento del vostro ordine. In generale le consegne avvengono entro 2-3 giorni lavorativi per l'Italia, 4-5 giorni per i paesi dell'UE, 7-14 giorni per i paesi extra-UE.

Soddisfatti o rimborsati

Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti dell’acquisto, procederemo al cambio di quanto ordinato o al rimborso del 100% del prezzo di vendita.
Per procedere alla restituzione tutti i prodotti dovranno essere rispediti entro 10 giorni dalla data di consegna intatti, nella loro confezione originale e senza essere mai stati utilizzati, al seguente indirizzo: Maison Remake - Via G. Matteotti 14/C - 47034 Forlimpopoli (FC)

Per concordare le modalità di cambio potete chiamare il nostro servizio clienti al numero +39 3421877798 oppure scriverci una e-mail a info@maisonremake.com

Spedizione degli ordini

Il vostro ordine vi sarà consegnato in un pacco ermeticamente chiuso.

Per tutte le spedizioni vi ricordiamo che il pacco è inviato come raccomandata e consegnato solo e personalmente al destinatario. Un avviso di passaggio sarà lasciato in caso d'assenza.

Disponibilità dei prodotti

Su ogni pagina con la descrizione di un prodotto la nota "Disponibilità" indicherà il tempo richiesto per inviarvi il vostro ordine.

Garanzia Soddisfatti o rimborsati

I prodotti venduti su Maison Remake sono coperti dalla garanzia ‘soddisfatti o rimborsati’. Per effettuare un reso, devi metterti in contatto con il nostro Servizio Clienti.

In linea generale, comunque, le regole per la restituzione sono queste:

Hai 10 giorni dal momento in cui ricevi il pacco per effettuare la richiesta di reso al nostro Servizio Clienti.
I prodotti resi possono essere sia cambiati sia rimborsati.
Il pacco deve essere in perfette condizioni, con l’imballaggio e l’etichetta originali.
Generalmente, i rischi e le spese legati al reso dell’articolo sono a tuo carico. Se però il motivo del reso è causato da un nostro errore (articolo non conforme, articolo difettoso, etc...), previa verifica del venditore, provvederemo al rimborso delle spese di spedizione.
Rimborso: una volta verificato che tutto sia conforme alla richiesta di restituzione, procediamo al riaccredito dell'importo dovuto. Nelle successive 48 ore, fino a un massimo di 30 giorni, potrai vedere l'importo pagato sul tuo conto Paypal.
Non accettiamo restituzioni effettuate senza l’autorizzazione del venditore o che non rispettino i requisiti citati.

Procedura di reso

  1. Invia la richiesta di restituzione al nostro Servizio Clienti, indicando il numero d'ordine e i codici dei prodotti che intendi restituire.

  2. Prepara il pacco con i prodotti che vuoi restituire. Ricorda che il prodotto deve essere in perfetto stato, con l’imballaggio e l’etichetta originali.

  3. Spedisci il pacco: le spese di spedizione saranno a tuo carico a meno che non sia stato verificato un nostro errore. (Suggeriamo di scegliere una spedizione monitorata in modo da avere delle garanzie e seguire il percorso del pacco).

  4. Non appena riceveremo il tuo reso, accerteremo che tutto sia secondo le procedure e ti notificheremo via mail se il tuo reso è stato accettato (e quindi avrai il rimborso), oppure rifiutato. In quest’ultimo caso provvederemo a re-inviarti i prodotti restituiti.

Rimborsi

I rimborsi sono effettuati solo una volta verificata la conformità del prodotto e del confezionamento.

Il rimborso sarà effettuato sul conto Paypal: l'accredito sarà disponibile nel tuo account Paypal entro le 48 ore successive alla nota di accredito.